שאלות ותשובות
ראשי
איך ניתן לעקוב אחר המשלוחים?
לאחר אישור הזמנתך ישלח אלייך עדכון סטטוס של מסירת ההזמנה לשליחות, עם אישור זה יצורף מספר מעקב אשר ניתן להזין בדף "מעקב אחר הזמנות" או באתר - כץ משלוחים ולעקוב אחר המשלוח עד הגעתו לנקודת האיסוף שתיבחר או לבית.
האם יהיו עוד צבעים ועיצובים?
ברור! אנו עובדים מסביב לשעון על מנת לעצב ולחשוב על עוד ועוד צבעים ועיצובים למחבקים שלנו! וגם על עוד כמה הפתעות...
איך מתבצעת החלפה או החזרה?
רגע לפני שבחרתם להחליף או להחזיר אנו מזמינים אתכם ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לקבל עזר ופיתרון מהיר ויעיל. אם בכל זאת החלטתם להתחיל בתהליך, ניתן להיכנס לעמוד "החזרים וביטולים" שבתחתית האתר ולהגיש את טופס בקשתכם אשר הפעולה תתבצע בכפוף לתקנון, למדיניות ההחזרים ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
אילו אמצעי תשלום מקבלים באתר?
אנו מנסים לעשות את המיטב בשביל נוחותיכם, ברגע זה ניתן לשלם במגוון אמצעי תשלום כגון: ApplePay, Googlepay, Visa, MasterCard, American Express...
פרטי האשראי לא נשמרים בשום מקום.
תוכנית הנאמנות
איך מצטרפים לתוכנית הנאמנות שלנו?
ניתן להצטרף לתכנית הנאמנות שלנו על ידי הרשמה באתר האינטרנט שלנו במספר מוקדי רישום דינמיים. ההרשמה חינמית ופשוטה: פשוט כתבו את כתובת האימייל שלכם.
התחילו לעלות רמות ולצבור מטבעות מיד בעזרת השלמת משימות, פעולות ולאחר רכישות.
איך צוברים מטבעות?
תצברו ותרוויחו מטבעות בעזרת השלמת משימות ופעולות משתנות (כגון: הרשמה לניוזלטר, מעקב במדיה חברתית וביקור יומי באתר...) בנוסף,
בכל פעם כשאתם רוכשים בחנות, על כל רכישה תקבלו כמות מטבעות שמשתנה לפי רמת הVIP שלכם, ניתן לצבור מטבעות נוספים באמצעות אירועים מיוחדים ועוד משימות שמתווספות לתוכנית. הישארו מעודכנים עם הניוזלטר שלנו למידע נוסף על הזדמנויות חדשות לצבירה.
איך מימוש המטבעות עובד?
ממשו את המטבעות שלכם ישירות בקופה באתר האינטרנט שלנו או בדף "תוכנית הנאמנות" או בPOPUP שנמצא בתחתית הימנית באתר. אתם יכולים להשתמש במטבעות שלכם להנחות על רכישות, מוצרים בלעדיים או תגמולים מיוחדים. פשוט בחרו את ההטבה/קופון אשר רוצים לממש והחילו אותן על הרכישה שלכם.
מהן רמות הVIP ומה ההבדל ביניהן?
לתכנית הנאמנות שלנו יש ארבע רמות: ארד, כסף, זהב ופלטינום. לכל חבר/ה שמצטרפים מוענקת ישירות רמת הארד ובה מקבלים מטבעות הצטרפות סימליים, חברי כסף נהנים מהטבות כמו הנחה וצבירת יותר מטבעות על קניה באתר. חברי רמת זהב, המושגת לאחר צבירת המטבעות שנדרשים, מקבלים עוד הטבות נוספות כמו משלוח חינם וגישה בלעדית למבצעים ועלייה במטבעות עבור קניה. חברי פלטינום (הרמה הגבוהה ביותר), נהנים מכל ההטבות הקודמות בתוספת המון מתנות והטבות מיוחדות וגישה מוקדמת למוצרים חדשים.